보험금 지급에 인색한 회사는..?

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/자료=금융소비자원

지난해 보험금 부지급률이 가장 높았던 회사는 생명보험사는 AIA생명, 손해보험사는 에이스손해보험인 것으로 나타났다.

금융소비자원은 작년 보험사들의 보험금 부지급률을 조사한 결과, 보험금 지급에 인색한 생명보험사는 AIA생명·하나생명·KDB생명이었고, 손해보험사는 에이스손보·AIG손보·흥국화재 순이라고 10일 밝혔다.

보험금 부지급률이란 고객이 보험금을 청구한 건 중 보험금이 지급되지 않은 비율을 말한다.
금소원이 생보협회 홈페이지에 공시된 22개 생보사 자료를 조사한 결과에 따르면 보험금 부지급률이 가장 높은 생보사는 AIA생명(3.13%)으로 나타났다, AIA 생명은 보험금 청구건수 5만9830건 중 1874건의 보험금을 부지급했다. 이는 생보업계 평균 부지급률(0.94%)을 무려 3배 이상 넘어서는 수준이다.

이밖에 하나생명(2.38%), KDB생명(2.19%) 순으로 나타났다. 하나생명은 보험금 청구건수 547건 중 13건을, KDB생명은 3만3989건 중 744건을 각각 지급하지 않았다.

반면 보험금 부지급률이 상대적으로 낮은 보험사는 신한생명으로 조사됐다. 신한생명의 부지급률은 0.41%로 보험금 청구건수 34만9726건 중 1421건만 부지급했다. 이밖에 DGB생명(0.55%)은 보험금 청구건수 1만8424건 중 102건, 흥국생명(0.75%)은 보험금 청구건수 47만9169건 중 3607건을 각각 부지급했다.

자료=금융소비자원

손보사 중 보험금 부지급률이 가장 높은 보험사는 에이스손보(2.42)로 나타났다. 에이스손보는 지난해 보험금 청구건수 16만6049건 중 4021건을 부지급했다. 이는 손보업계 평균 부지급률(0.87%)보다 3배 가량 높은 수준이다.

이밖에 AIG손보(1.91%), 흥국화재(1.58%) 순으로 나타났다. AIG손보는 보험금 청구건수 8132건 중 155건, 흥국화재는 보험금 청구건수 36만6535건 중 5710건을 각각 부지급했다.

보험금 부지급률이 가장 낮은 보험사는 AXA손보(0.37%)였다. AXA손보는 보험금 청구건수 2699건 중 10건만 부지급했다. 이밖에 메리츠화재(0.48%)가 보험금 청구건수 89만8505건 중 4275건, 동부화재(0.61%)는 보험금 청구건수 81만5508건 중 4953건을 각각 부지급했다.

금소원 관계자는 "보험금 부지급률이 높은 회사일수록 가입자가 보험금을 제대로 받지 못할 가능성이 높다"며 "보험 상품에 가입하기 전에 이같은 부분을 눈여겨 볼 필요가 있다"고 조언했다.